LandFXの評価｜評判・安全性について（ランドFX）

2013年に設立したLAND-FX（ランドエフエックス）は、イギリス・中国・フィリピン・ロシア・シンガポール・インドネシア・マレーシア・エジプトなどに営業所を構えるグローバル企業です。

この記事では、LandFXの安全性・信頼性・取引条件・入出金・サポートなどについて、口コミも交えながら詳しく解説していきます。

まずは、気になるメリット・デメリット・ポイントをご覧ください。

LandFXは、取引条件やボーナスの条件が良く、MT4・MT5による自動売買やスキャルピングに有利な業者として利用者が急増しました。

特に取引コストの安さが魅力で、マイナススプレッドも発生する数少ない業者です。

しかし、スプレッドは常に変動幅が広く不安定ですし、表向きはスキャルピング歓迎とされていますが基準が曖昧です。

利用規約違反として出金拒否・口座凍結などに至ったケースも過去に多く発生しています。

ただ、基本的には多くのトレーダーがしっかり稼げている業者なので、利用規約違反・ボーナス規約違反に注意していれば問題ないかと思います。

それでは、LandFXの信頼性・安全性・口コミ・取引条件・その他サービスについて、さらに詳しく見ていきましょう。

Land-FXの公式サイトはこちら

信頼性・安全性

運営会社の実態が不透明な海外FX業者には注意してください。

そのような業者は、突然の倒産や日本撤退の危険性がありますし、取引操作・出金拒否・利益取消といったトレーダーの不利益に繋がる行為を平気で行う悪徳業者・詐欺業者も多いからです。

自分の大切な資金を守るためにも、最低限、会社の所在地・金融ライセンス・資金の管理体制がしっかり公開されている業者を利用するようにしましょう。

 

金融ライセンスはおそらく所有していない

LAND-FXの日本人アカウントは、Land Primeグループの一つLand Prime Ltd.が運営しています。

金融ライセンスについては公式サイトでも明確な説明はされておらず、SVG FSA（セントビンセント・グレナディーン金融庁）の登録番号（23627 IBC 2016）が記載されているのみです。

一見すると「金融ライセンスを持っているのかな？」と思いますが、登録番号に含まれる「IBC」の箇所を見る限り、節税目的のインターナショナル・ビジネス・カンパニーをセントビンセント・グレナディーンに設立しているだけに過ぎない可能性があります。

セントビンセント・グレナディーンは、現地にオフィスを構えることなく法人を設立することができる節税対策に効果的なタックスヘイブンの一つです。

では、実際の拠点はどこにあるのでしょうか？

LAND-FXは、イギリス・中国・フィリピン・ロシア・シンガポール・インドネシア・マレーシア・エジプトなどにも営業所を構えるLand Primeグループが運営しています。

この内、イギリスにあるLandFX UK Ltd.というグループ会社を拠点としており、日本の金融庁のモデルともなったFCA（英国金融行動監視機構）の金融ライセンスを取得しており、厳しい規制のもと運営されています。

しかし、非常に誤解が生じやすい部分なのですが、日本向けアカウントはFCAの規制対象外です。

日本人アカウントはあくまでもLand Prime Ltd.が管理しています。

ただし、利用規約によれば管轄裁判所はイギリスとなっています。LAND-FXとの訴訟はイギリスの法律に則って手続するようです。

ちなみに、Land Prime Ltd.は、以前までニュージーランドのFINANCLAL SERVICE PROVIDERS（FSP）に登録されていましたが、2017年4月22日に登録抹消されています。

ニュージーランドでは法人登録（COMPANIES REGISTER）を残すのみです。

世界的な規制強化の流れもあるのでこの辺りの話は少々複雑ではありますが、Land Primeグループには実績があり、FCAを取得できるだけの信頼性を備えた会社ということは言えると思います。

ちなみに、数々の受賞歴もあります。

また、現在はサービス停止中のようですが、仮想通貨取引所も運営しています（2020年8月時点）。

 

分別管理あり｜信託保全なし

LAND-FXでは、顧客資産と業者資産を明確に分別管理しているため、トレーダーの資金がLAND-FXの運営資金に充てられることはありません。

ただし、信託保全は導入していないので、万が一LAND-FXが破綻した場合、口座資金の全額返還されるかどうかは保証されていません。

 

日本の金融庁から警告を受けている

LAND-FXは日本の金融庁から「無登録で金融商品取引業等を行う者」として警告を受けています。

日本の法律上、「海外FX業者が日本居住者にサービスを提供すること」「日本居住者が海外FX業者のサービスを使って取引すること」は合法です。

しかし、海外FX業者が日本居住者を対象に勧誘行為（プロモーション活動）を行うことは明確に禁止されています。

つまり、海外FX業者が日本語公式サイトを運営したり日本語でキャンペーンを告知したりすることがマズいという訳です。

そのため、日本人に人気ある海外FX業者のほとんどは、すでにこの警告を受けてしまっているのが現状です。

ただ、この警告には行政処分や業務停止命令といった効力は一切ありません。今のところ金融庁からの嫌がらせのようなものだと考えてください。

 

口コミ・評判

ここでは、海外トレーダー・国内トレーダーの口コミの一部をご紹介します。ただ、投稿者にはさまざまな事情があります。すべて鵜呑みにはせず、以下のような点に注意してご覧ください。

 

大手海外FX掲示板FPAではと高評価

海外最大級のFX掲示板「FPA（Forex Peace Army）」は、海外業者の世界的な評判を知る上でとても参考になるサイトです。

ここでのLAND-FXの評価はと非常に高得点でした。

ただし、コメントを覗くと非常に高い評価をしている人もいれば、SCAM（詐欺業者）だとする人もいて、評価は真っ二つに分かれます。

ただ、この辺りの見極めは非常に難しいところですが、一定数高評価されている業者であれば問題はないかと思われます。

損得が関わることなので、このように個人の評価が極端に分かれることは、国内業者でも同じであり、仕方のないことかもしれません。

極端な悪評、特にSCAMや詐欺という言葉を使った口コミというものは、負けた腹いせ・ルール違反者・憂さ晴らしの可能性も高いからです。

 

国内では取引操作・出金拒否のウワサあり

次に、国内トレーダーからの評判を見てみましょう。

投稿はTwitter・5ちゃんねるから引用したのですが、国内でも評判は真っ二つに分かれました。

例えば、問題なく出金できたという人もいれば、出金拒否を受けた人もいますし、スプレッドが狭く取引しやすいという人もいれば、勝っている時にスプレッドが拡大するという人もいます。

ただ、利用者がが多いほど、このような相反する口コミが溢れるのは仕方がないかとは思います。

一つ言えるのは、取引成績に応じて取引操作が行われたり、出金対応が変わったりする可能性があるということです。

land FXは勝ってる時と負けてる時のスプレッドでの金額が違いすぎる…

詐欺みたいに感じるけどそこはどうなのんだろ…😓

タイタンとかXMはないのに…😅

初めから低スプレッドだからそういうので誤魔化してるのか😓#FX

— トラ男@フォロバ100 (@toyamanokinsan) August 6, 2020

land　FXも前はやってました。スプレッドは狭かったけどエントリーの時に滑ります、だから成り行きエントリーはきつかったです。またボーナスがいろんな規制でなくなったりしてました

— 福猫。低学歴で貧しい家庭の出身。２０２０年３月２０日に８万円からスタート。現在約41万円) (@BMW8701) August 3, 2020

ゴールドもうさわりません
0.1ロットで

ー60000円

600pipsってどんだけーーーーー

LandFX ゴールド
スプレッド100だし
最低ロット0.1だし
レバレッジ100倍で
証拠金かかるしメリットねえわ❗️

— よっちゃん　爺爺爺爺BaBy (@yocchanpower) July 28, 2020

LANDFX出金が承認されました。#LANDFX pic.twitter.com/887vBPbrNI

— JRH (@genjituka) August 11, 2020

Land FX から出金に関しての返信メールがこない6日目…調べれば調べる程、不安になる内容ばかりm(._.)m 入金キャンペーンに釣られて口座開設した事に後悔し始めた…TwitterからIBアフィリエター通しているのでこのままLand FXから連絡がないようなら他に被害者をださないよう対策しなければ。

— まさお🙇‍♂️ (@masao14367235) August 10, 2020

LandFXって…日本円で入力できても出金はドルなのか～～
しかも国際送金で手数料45ドル　それに受け取りの手数料楽天銀行なら2500円くらいだもね～～

あぶね！入力成功しなくてよかったわ:(；ﾞﾟ''ωﾟ''):

— たかたか (@fx100109) June 17, 2020

LANDFX被害者の会
LANDFXは出金拒否、利益無効をされたことがあるか？#LANDFX#LANDFX利益無効#LANDFXは詐欺#LANDFX優良

リツイート・拡散お願いします。

— yoshi ぽんぽん親衛隊 (@yoshi_344) June 6, 2020

landfxが出金拒否やらってのを最近見るけど
少なくともぼくはあそこから50万以上抜いてるよ

— ばあくす (@FXBurkes) June 5, 2020

landFXさん。
出金心配だったけど無事に出金された('・ω・')
出金額はヒ・ミ・ツ

— いぬたろうバーニング値幅らいん🙈 (@bafubafu59) June 3, 2020

LAND FXのMT5レートが動いてない・・・　他の業者のレートは動いてるのに。

— まちゃ (@machakikun21) August 3, 2020

LAND FXの出金早いで。

サポートもしっかりしてるし。なかなかいい業者や。ってか今までで一番いい。俺もアフィやろうかな。

— UberFX@論理的な分析で相場を読む社畜 (@uberfx) March 13, 2020

サポートに連絡したらいつもの「早い」対応メールが返ってきました。

指標発表で負荷が原因との事。#landfx

— とねりこ@夢は億トレ(o^-’)b (@toneriko2013) July 25, 2019

landfx 先週またサーバーダウン。
今日は週末の入金が口座に反映されずサポートにメールを何通も送ってやっと反映された。これロスカの延命処置で入金してたらどうする気なんだろ。やってるミスがいちいち致命的なんだよな。
もしlandfx 使おうか迷ってる人いたら一度考えのした方がいいと思う。

— KUROのトレード日記 (@KURO_FXTRADE) July 15, 2019

 

取引条件・ルール

LAND-FXの取引条件やルールを他社と比較しながら詳しく解説します。

なお、比較対象のFX業者は、初心者から上級者にまで人気のある大手FX業者や、比較的タイプの似ているFX業者から選別しているため、LAND-FXの強み弱みがより直感的に分かりやすくなっているかと思います。

 

口座タイプは2種類｜最大レバレッジは500倍

※ ロット単位・スプレッド・最小取引数量・最大取引数量・ストップレベルは米ドル円の値。
※ 取引手数料は1ロットあたりの金額。
※ 最低入金額は1ドル100円換算。

Live口座は、最小取引単位1,000通貨・最大レバレッジ500倍・取引手数料無料なので、どちらかと言うと少額取引向きの口座と言えるでしょう。

取引形態にNDD STP方式を採用しており、スプレッドはECN口座よりも広いのですが、取引手数料無料かつ高い約定力と0.035秒という驚異の約定スピードが魅力の口座です。

ECN口座は、最小取引単位10,000通貨・最大レバレッジ200倍なのである程度の資金が必要です。

NDD ECN方式を採用しており、スプレッドは限りなく狭いのですが、取引手数料が10万通貨あたり片道3.5ドル発生します。ただし、トータルコストではかなりお得。ただし、キャンペーンは対象外です。

それでは、LAND-FXの取引条件・ルールについて、さらに詳しく見ていきましょう。

 

通貨ペアは67銘柄と一般的

※ Live口座のみ取引可能。

※ Live口座でのみ取引可能。

取扱通貨ペアは67銘柄です。

貴金属・エネルギー・株価指数も一通り取引できます。

ECN口座は、EUR/RUB・NOK/SEK・USD/ILS・USD/RUBの4銘柄と、エネルギー・株価指数の取引はできません。

 

取引手数料・スプレッドの安さは業界トップクラス

ここでは代表的な通貨ペア0.1ロット（1万通貨）あたりの取引コストを他社と比較します。取引コストとは、「往復手数料+スプレッド」のことです。

なお、便宜上すべて日本円口座で計算しているため、実際の金額とは多少異なる場合があるので注意してください。

※ 0.1ロット=1万通貨。
※ スプレッドは2020年8月12日15時時台の変動幅。
1ドル106円として計算。小数点以下四捨五入。
※ 赤字は最も割高・青字は最もお得。

Live口座は、大手海外FX業者AXIORYとXM Tradingのスタンダード口座と比較しました。いずれも取引手数料は無料です。

TITAN FXのスプレッドは変動幅が狭く非常に安定しており、トータルコストも格安ですね。NZドル円以外は、取引コストの安さに定評のあるAXIORYとほぼ同水準です。

では次に、ECN口座の取引コストも見てみましょう。

※ 0.1ロット=1万通貨。
スプレッドは2020年8月12日15時時台の変動幅。
1ドル106円として計算。小数点以下四捨五入。
※ 赤字は最も割高・青字は最もお得。

ECN口座は、1ロットあたり片道3.5ドル（0.1ロットあたり往復0.7ドル）の取引手数料が発生します。

ここでは同タイプの口座として、取引手数料が同額のMYFX Marketsのプロ口座とTITAN FXのブレード口座と取引コストを比較しました。

結果を見ると、通貨ペアによって有利不利がかなり違いますね。

基本的に、LAND-FXのECN口座の取引コストは格安です。

ユーロ米ドルではマイナススプレッドを記録するなど、全体的に最小スプレッドは小さい傾向にあります。

その反面、最大スプレッドが大きいために、平常時でもスプレッドは全体的に不安定なので注意してください。

ただ、この3口座は数ある海外FX業者の中でも取引手数料が格安で、スプレッドの狭い優良口座です。

正直、この3口座はどれを選んだとしても、中上級者も納得できるスペックだと思います。

 

スワップポイントはマイナススワップばかり

ここでは代表的な通貨ペア0.1ロット（1万通貨）あたりのスワップポイントを他社と比較します。

なお、便宜上、すべて日本円口座として計算しているため、実際の金額とは多少異なる場合があるので注意してください。

※ 2020年8月13日時点の1万通貨あたりのスワップポイント。
1ドル106円として計算。小数点以下四捨五入。
※ 赤字は支払い・青字は受取り。

一般的に海外FX業者のスワップポイントは、売も買もマイナスばかりなので長期トレードには向きません。

LAND-FXも例外ではありませんが、マイナススワップの金額はそこまで高くないかと思います。

※ 2020年8月13日時点の1万通貨あたりのスワップポイント。
1ドル106円として計算。小数点以下四捨五入。
※ 赤字は支払い・青字は受取り。

もちろん国内FX業者には全く敵いません。スワップポイント狙いの中長期トレードは、国内FX業者を利用したほうが良いでしょう。

 

約定力は高いがスリッページが多い

LAND-FXは、取引手数料無料・高い約定力・狭いスプレッド・過度なスキャルピング禁止という特徴と、不利なスリッページが多いという口コミもあることから、「本当はDD方式ではないのか？」という噂がトレーダーの間で囁かれています。

約定率などの詳細データが公開されていないため、これを確認する術はありませんが、この辺りの真偽を意識しながら取引することも大切でしょう。

実際、かなりサクサク約定するのですが、この高速約定の秘密はEquinix、Amazon、RousTech、PrimeXMとのパートナー提携によるサーバー強化にあるとのことです。

念のためLAND-FXに問い合わせたところ、「弊社は、間違いなくNDD（STP・ECN）方式です」との回答でした。

実際どちらであったとしても、直接トレーダーの不利益となる「不利なスリッページやストップ狩りによる被害」が多発しなければ問題ありません。

今のところ、目立った被害はないようですが、一部の評判・口コミを完全に無視することもできません。

 

取引ツール・サービス

取引ツールはMT4・MT5が両方使える

取引ツールは、定番のMT4（MetaTrader4）と最新版のMT5（MetaTrader5）が両方使えます。

MT4とMT5が両方使える業者のメリットは、MT4からMT5への移行がしやすいという点ですね。

現在、海外FXトレーダーの多くは依然としてMT4を使い続けており、高機能であるはずのMT5はまだまだ普及していません。

MT5が普及しない主な理由は、MT4とMT5とではEAやインジケータに互換性がないためです。

EAやインジケータというのは、仕組みやスペックがそのまま取引成績に直結する極めて重要なプログラム。トレードスタイルそのものと言っても過言ではないでしょう。

とはいえ、今後はMT5が主流になることは間違いないので、トレーダーはいずれMT5に移行せざるを得ません。

そのため、業者がMT4・MT5を両方採用していてくれると、少しずつMT5への移行準備を進めることが可能です。

ユーザーの実情をよく把握できている業者というのは、このような細かなところまでサービスが行き届いています。

MT4・MT5の違いについては、以下の記事をご覧ください。

MT4とMT5はどっちがいい？スマホアプリ・PCの違いを比較

MetaQuotes社が開発した、パソコン・スマホ対応の高機能取引ツール、MetaTrader4、MetaTrader5（以下、MT4、MT5）は、海外FXをする上では欠かすことのできないツールです。 ...

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MT4・MT5は、Windows対応のダウンロードタイプ、Windows・mac対応のブラウザタイプ、Android・iOS対応の専用アプリがリリースされています。

この内、自動売買のためのEA（Expert Adviser）やカスタムインジケータをインストールできるのは、Windows対応のダウンロードタイプだけなので注意しましょう。

スマホ・タブレットでは自動売買はできません。macユーザーの場合は、以下の記事で対処方法を解説しているので参考にしてください。

macでMT4を動作させる方法まとめ

MT4（MetaTrader4）はWindows専用ソフトなので、通常であればmacにインストールすることはできません。 そのため、これまでmacユーザーは一部の海外FX業者からダウンロードできる「m ...

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日本語の無料学習コンテンツが充実

LAND-FXでは、テキストタイプの日本語の無料学習コンテンツがあります。

内容はFX取引の基礎やテクニックがとても見やすくまとめられており、初心者の人は一通り目を通しておくと良いかもしれません。

 

マーケット情報配信は日本語非対応

Land-FXでは、マーケット情報が英語で配信されているのみで、そのほかに情報サービスやセミナーなど、取引をサポートするサービスは提供されていません。

 

キャンペーン・ボーナス

LAND-FXでは、キャンペーン・ボーナスを常時開催しています。

他社のように、期間限定かつ短期間のキャンペーンではないので、口座開設を焦る必要はありません。

ただし、口座タイプによってはキャンペーン・ボーナスの対象外です。

ルールも結構複雑なので、勘違いからボーナスがもらえなかったり失ってしまったりする可能性もあるので注意してください。

ここでは各キャンペーンのポイントと注意点を分かりやすく解説するので、口座開設手続前やキャンペーン申込前に目を通しておくと良いかと思います。

詳細はこちらの記事もご覧ください。

LandFX（ランドFX）のボーナス解説｜LPボーナス口座の入金100%最大50万円の受け取り方

Land-FX（ランドFX）は、取引スペックが高くコストも安いため、裁量取引・自動売買どちらも、かなり好条件で取引できる海外FX業者です。 LandFXが常に実施しているキャンペーンは、 10％入金ボ ...

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10％入金ボーナス＋リカバリーボーナス（常時開催）

 

10％入金ボーナス

LAND-FXでは、Live口座限定の10％入金ボーナスを常時開催しています。

このキャンペーンの主な特徴と注意点は以下の通りです。

初回入金3万円以上に対し、10％の入金ボーナスが上限30万円までもらえます（ECN口座、DLCボーナス口座は対象外）。

条件はそれほど良くありませんが、この入金ボーナスの良いところはボーナス自体を出金できるところ。

ただし、ボーナス1ドル出金するためには5ロットの往復取引が必要なので、結構厳しいノルマを達成しなくてはいけません。

ないよりマシですが、あまり魅力的なキャンペーンとは言えないでしょう。

 

リカバリーボーナス

リカバリーボーナスは、先ほどの10％入金ボーナスとセットになっているキャンペーンです。ロスカットによる損失をボーナスで補填してもらえます。

このキャンペーンの主な特徴と注意点は以下の通りです。

初回入金が3万円以下の場合はボーナス対象外という点に注意してください。

また、ロスカット後の残高も3千円以下でなくてはいけません。

上記の条件をクリアしていれば、ロスカット後に初回入金額の5％分のボーナスがもらえます。

「新規口座開設者にはなるべくたくさん資金を入金してもらいたい」というLAND-FXの意図を感じますね。

高額入金するのはLAND-FXが自分に合った業者か判断してからでも遅くないので、このリカバリーボーナスはオマケ程度に考えていたほうが良いかと思います。

 

150％入金ボーナス（期間限定または数量限定）

LAND-FXでは、DLCボーナス口座を開設することで、入金額に応じてボーナス付与率の変わる入金ボーナスがもらえます。

このキャンペーンの主な特徴と注意点は以下の通りです。

公式サイトには150％入金ボーナスと記載があるので誤解しやすいのですが、150％入金ボーナスがもらえるのは5万円ピッタリ入金した場合だけです。

ただ、追加入金もボーナスの対象ですしボーナス上限が50万円なので、一回5万円の入金を10回繰り返す方法が最もお得かと思います。

 

デモコンペティション（期間限定）

LAND-FXでは、初心者の人でも気軽に参加できるバーチャルマネーを使ったとトレードコンテストも開催します。

このキャンペーンの主な特徴と注意点は以下の通りです。

デモ口座とバーチャルマネーを使ったトレードコンテストですが、賞金はリアルマネー総額11,000ドルです。

ただし、賞金がもらえるのはランキング上位5名のみ。

この上位5名は、PAMMシステム上にファンドを構築し、特別賞金がもらえるチャンピオンシップにも参加できます。

 

口座開設・入出金

必要書類は本人確認書類と現住所確認書類

口座開設の際は、本人認証のため以下の書類の画像データが必要となります。

書類全体が写るよう鮮明に撮影したものをあらかじめ用意してください。

顔写真の有無・有効期限・発行日などに注意しましょう。

 

口座開設方法、LAND-FX公式サイトTOPにある口座開設メニューから、LIVE口座またはECN口座を選択してください。

 

個人法人・口座タイプ・口座通貨・レバレッジを選択してください。

 

氏名（ローマ字）・性別・国籍・生年月日を入力してください。

 

メールアドレス・携帯番号・固定電話番号（無い場合は携帯番号）・居住国・住所（ローマ字）・郵便番号を入力し、次へをクリックしてください。

 

IB番号は未入力でもOKです。

 

資産と職業・職種を入力します。

 

本人確認書類と現住所確認書類の画像データを検索ボタンで指定します。署名欄に氏名を入力したら次へをクリックしてください。

 

約諾書に署名・チェックボックスにチェックを入れ、次へをクリックしてください。

 

これで登録完了です。

 

MT4（MT5）にログインするためのID・パスワード・サーバー名がメールで届きます。

読取専用パスワードは第三者に口座状況を開示する際に利用するものなので通常は使いません。

あとは、公式サイトからMT4（MT5）をダウンロードしログインしてください。

 

マイページにログインしましょう。LAND-FX公式サイトTOPにあるログインをクリックしてください。

 

IDとパスワードを入力し、Sign inをクリックしてください。

 

マイページTOP画面です。

口座の追加は上記矢印のボタンか右側のメニューから行えます。

入出金も右側のメニューにあります。

 

入出金方法はクレジットカードまたはSTICPAYがオススメ

※：金融機関・決済サービス会社・取引所で発生する入出金手数料・送金手数料等は別途自己負担。

LAND-FXの入出金方法を大きく分けると、クレジットカードまたはデビットカード・オンラインウォレット・仮想通貨・銀行送金の4種類です。

カードブランドはVISA・MasterCard、オンラインウォレットはSTICPAY（スティックペイ）、仮想通貨はBTC（ビットコイン）、銀行送金は国内・海外から選択できます。

入金方法ごとに決まっている最低金額以上であれば、入出金手数料は無料です。

ただし、口座タイプごとに決まっている最低入金額にも注意してください。

※：1ドル100円換算。

出金手数料は、クレジットカード以外は有料です。

最低出金額には特に指定はありません。

クレジットカードの場合、入金から約2ヶ月の間、入金額と同額まではカード会社経由での出金となります（利益分はその他の出金方法を選択可能）。

入金から2ヶ月目以降は、STICPAYまたは海外銀行送金などで出金可能です。

また、Land-FXではMasterCardブランドのプリペイドカードを発行できます。

口座資金をこのプリペイドカード経由で出金すれば、国内のセブンイレブンなどのATMから直接現金を出金できます。

しかし、発行手続が非常に面倒で各種手数料も高いので、利用はオススメしません。

 

カスタマーサポート

日本語サポートは電話・メール｜コールバック依頼も可能

LAND-FXのサポート窓口は電話・メール・チャットの3種類あり、営業時間は基本的に平日24時間です。

コールセンターのみ日本語サポートは平日10〜18時です。電話代がかかるのでメールでコールバックを依頼すると良いでしょう。

また、チャットは日本語サポート対象外なので注意してください。