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HAST FOREXの出金拒否・出金遅延・利益取消問題について

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注意

出金遅延発生＆公式サイト閉鎖！

HAST FOREXでは2022年10月から出金トラブルが多発しておりましたが、ついに公式サイトもユーザーに何の通知もなく閉鎖されました。現在、口座開設や入出金はできません。この記事の内容は、公式サイト閉鎖前の古い情報なのでご注意ください。

最終更新：2023年8月15日

2022年4月11日にサービスを開始したばかりの「HAST FOREX」は、これまで大きな出金トラブルもなく順調に運営を続けてきた新興業者です。

しかし、2022年10月より出金トラブルが多発しており、ネットやSNS上にはユーザーからの被害報告が多数投稿されています。

出金トラブルの内容は、主に以下の3つです。

出金トラブルの主な内容

  • 大幅な出金遅延が発生している
  • 出金先銀行口座の登録が完了しない
  • 高額出金が分割処理になる

HAST FOREXとしては、今回が初ともいうべき大きな出金トラブルです。

原因は「弊社の不手際」「通常の出金処理期限（2〜5営業日）内に出金処理できなかった」と発表されているだけで、詳細までは判明しておりません。

ただ、2022年10月といえば、終わりの見えない円安に歯止めをかけようと日銀が覆面介入を段階的に実施したと見られており、21日にはドル円が4円以上も急落。

この時期の為替相場は大荒れだったため、ユーザーからの入出金申請がHAST FOREXに集中した可能性が考えられます。

HAST FOREXは、追加の新規収納代行業者と業務委託契約を締結することで、この問題解決を図ったとのことです。

これを受けて、「HAST FOREXは詐欺業者なのか？」「倒産や撤退間際では？」と不安に駆られたユーザーも多かったのではないでしょうか？

実際に1ヶ月以上も資金が着金していないユーザーもいたため、今回の出金トラブルは多くのユーザーを疑心暗鬼にさせ、SNSでも大きなトピックになっています。

現時点で間違いなく言えることは、今HAST FOREXに入金することはやめた方がいいということです。

 

しかし、「トラブルの時こそ、その業者の本音が出る」と考えれば、HAST FOREXは一概に危険業者・詐欺業者とは断定できません。

突然、サイト閉鎖や経営破綻する悪質業者も多い中、以下のようにHAST FOREXの対応は企業・金融機関としては真っ当です。

出金遅延への対応と今後の対策

  • 公式サイト・公式ツイッターにて問題発生を発表
  • 新規収納代行業者と契約して入出金業務の効率化を図る
  • 2022年11月11日より3〜4営業日を目安に出金手続を再開
  • 随時、遅延状況・出金状況を公式サイト・SNSでアナウンス

しかし、「トラブルの内容」「発生時期」「解決までの期間」を考慮すると、どうしても人手不足や資金繰りの悪化が懸念されるため、引き続きHAST FOREXの出金対応・サポート対応には注目していく必要があります。

この記事では、HAST FOREXの出金対応の評判や出金拒否のウワサ、出金トラブルの原因と注意点について解説していきます。

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もくじ

HAST FOREX 出金対応の評判や出金拒否のウワサ

多くのユーザーが出金遅延の影響を受けている

クチコミの中でも深刻だったのが、1ヶ月以上も出金遅延を受けているケースです。

2022年10月中旬〜11月初旬の出金申請が、11月中旬になっても着金していないとのこと。

さらに、出金処理ができていないにもかかわらず、入金キャンペーンを告知していることに不信感を抱くユーザーもいました。

 

また、HAST FOREXは出金先銀行口座の登録申請も遅延することが多いようなので、もともと事務手続が滞る癖があるようです。

この原因としては、スタッフ不足や資金不足が考えられますね。

 

最終的に資金は出金されている

HAST FOREXは新規収納代行業者との業務委託契約をすることで、2022年11月11日より出金処理を再開しました。

10月10日に出金申請していたユーザーも、11月17日にようやく着金した模様です。

SNSでは直接被害を受けていないユーザーもこの騒動を話題にしていることから、HAST FOREXの動向には大きな注目が集まっていたことが伺えます。

というのも、基本的に海外FXにおける出金トラブルの根本原因は各社共通なので、どこでもあり得る話だからです。

大手FX業者でも経営を一歩間違えれば、出金手続が遅延する可能性はあります。

そのため、たとえ他社の出金トラブルだったとしても、積極的に情報収集・情報共有しておくことをおすすめします。

出金トラブルの原因については、HAST FOREXの出金トラブルの原因と注意点をご覧ください。

 

公式アナウンスやアフターケアはしっかり実施されている

2022年11月1日、HAST FOREXは出金業務に問題を抱えていることを公式サイト・公式SNS上で初めて公表しました。

最初の出金トラブル発生が10月だったことを考えると、公式アナウンスとしては少々遅いかと思います。

この対応の遅さが一部のユーザーの不安を煽り、ネットやSNS上で批判に晒された可能性が考えられます。

それもあってか、HAST FOREXはその後の出金手続・状況報告・今後の対策を徹底し、ユーザーからの信頼回復に全力で努めているようです。

「予想外に大きな騒動に発展したため、火消しに躍起になっている」とも考えられますが、ユーザーからも随時着金報告が出ていますし、海外FX業者としてはしっかりとしたアフターケアだと思います。

 


HAST FOREX公式サイト「出金申請についてのご報告」

HAST FOREX公式サイト「お詫び」

 

一部ユーザーが先走って大騒ぎしすぎていた

海外FX業者で出金トラブルが起きた際、それに過剰反応してフェイクニュースを拡散するユーザーが問題になっています。

今回は特に「責任をIBに擦りつけ個人情報を拡散する」「アナウンスがないなど間違った情報を吹聴する」といった行為が目立ちました。

海外FX歴の長いユーザーであればこれらの情報を冷静に見極められる人も多いのですが、初心者の人は知らず知らずのうちに自分自身がさらにフィクニュースを拡散するハブと化す可能性もあるので注意しましょう。

 

カスタマーサポートのレスポンスには波がある

HAST FOREXのカスタマーサポートは、サービス開始当初からとても好評です。

サポート窓口はメールのみですが、普段なら当日〜翌日には返信が届きます。

特に入出金時の疑問解消・問題解決はスピード重視なので、多くのユーザーが安心してHAST FOREXを利用できているようです。

 

一方で、カスタマーサポートに不満を感じているユーザーも一定数います。

クチコミの様子では、時期や問い合わせ内容によってはレスポンスにかなり波があるようですね。

この原因についてもスタッフ不足が考えられますので、今回の出金遅延騒動を大きくさせた要因の一つになっているのかもしれません。

 

信用回復が今後の課題

HAST FOREXの今回の出金遅延は、深刻なもので着金までに1ヶ月以上要しています。

経営破綻した仮想通貨取引所「FTX」ほどではありませんが、これは業界でもかなり深刻なケースです。

当然、信用失墜から口座解約者が続出する可能性もあり、今後のサービス継続を危ぶむユーザーが出てくるのも当然です。

ただ、今回の出金トラブルを教訓に、今まで以上に入出金体制・サポート対応・サービスが改善される可能性もあります。

信頼回復はHAST FOREXの今後の対応次第なので、しばらく様子を見ておくことにしましょう。

 

ボーナスリセットや利益没収にも要注意

HAST FOREXでは、ボーナスリセットや利益没収に関するトラブルも発生しています。

これは利用規約違反や禁止されているトレードスタイルを実践した可能性が考えられるため、HAST FOREXに限らずどこの業者でもあり得る話です。

取引ルールは業者によって全く異なるので、あらかじめ公式サイトで取引条件・利用規約・FAQなどを確認しておきましょう。

ここからは、取引ルールも含めHAST FOREXの出金トラブルの原因と注意点について分かりやすく解説していきます。

 

HAST FOREX 出金トラブルの原因と注意点

以下は今回の出金拒否騒動とは別となりますが、一般的な出金トラブル要項ですので最低限ルール遵守するようにしましょう。

原因1：入出金ルールに違反している

HAST FOREXの入出金方法は、国内銀行送金のみです。今のところ、クレジットカードやオンラインウォレットは使用できません（2022年11月時点）。

最低入金額に指定はなく、入金手数料は無料です。ただし、取引条件が優遇されているプロスプレッド口座は最低入金額100万円なので注意してください。

最低出金額は1万円で、出金手数料も一律1千円発生します。つまり、口座解約時以外は、最低1万1千円が口座になければ出金できないという点に注意してください。

 

原因2：ボーナス利用規約に違反している

HAST FOREXは、取引に使えるボーナスが大量にもらえるキャンペーンの開催に積極的です。

ただし、キャンペーンごとに設定されている条件や縛りには注意してください。

特に以下の3つのルールは最低限覚えておかなければ、後々トラブルに発展する可能性があります。

HAST FOREX ボーナス基本ルール

  • ボーナスは出金不可
  • 一部でも出金・資金移動すると保有ボーナス全額消滅
  • キャンペーンによってはプロスプレッド口座はボーナス付与対象外

まず、ボーナスを利用して稼いだ利益は無制限で出金できますが、ボーナスは出金できません。

また、手数料を含めて有効証拠金が出金申請額を満たしていればポジション保有中でも出金できますが、口座資金を一部でも出金または資金移動すると保有しているボーナスが全額消滅してしまいます。

また、キャンペーンによっては、プロスプレッド口座はボーナス付与対象外になっているので注意しましょう。

 

原因3：無許可で大口取引している

HAST FOREXでは、無許可の大口取引が禁止されています。

もし、サポートセンターへ事前連絡なしに大きなロットを取引すると、利用規約違反として利益没収や取引取消などのペナルティを課せられます。

最悪の場合、口座凍結になる可能性もあるので注意しましょう。

ただ、利用規約には「事前連絡なしで大きなロット数での取引は禁止」としか記載されておらず、具体的なロット数までは不明です。

そのため、5〜10ロット程度の注文でも、あらかじめカスタマーサポートへ確認したほうが良いでしょう。

 

原因4：ボーナスやゼロカットを悪用している

HAST FOREXでは、HAST FOREXの別口座・他社口座・第三者の口座との両建て行為は禁止されています。

特に、ボーナスやゼロカットと両建てを組み合わせノーリスクで利益を得るアービトラージには厳しく目を光らせています。

HAST FOREXでは、唯一、同一口座内での両建て取引のみ認められています。

 

原因5：特殊・極端なトレードスタイルを実践している

HAST FOREXでは、米国の雇用統計発表、政府および中央銀行の為替介入、経済指標発表など、急速な市場変化のタイミングだけを狙った取引は禁止されています。

上記のトレードを実践した場合、悪意のある取引とみなされて利益没収・取引取消となり、最悪、口座凍結になるので注意してください。

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