2022年10月21日に実施された日銀の覆面介入時に、「Focus Markets（フォーカスマーケット）から利益取消を受けた」という非常にネガティブなウワサがTwitterで広がりました。
実際にSNSで本人のクチコミを見たところ、かなり強い言葉での批判だったため、海外FXトレーダーの間でも大きなトピックになりました。
さらに、このトラブル発生を境にして、これまでFocusMarketsの強みだった「スプレッドの狭さ」「約定力の高さ」「入出金スピード」も徐々に低下しているという報告もあります。
トラブルの内容をまとめると、以下のとおりです。
出金トラブルの主な内容
- 2022年10月21日に日銀が覆面で為替介入を実施
- 一部ユーザーが、その時間帯の取引利益を取り消される
- その影響でロスカットが発生したユーザーもいる
- マイページの出金ボタンがグレーアウトして利用不可
- 稼ぐと約定遅延が増えるというウワサもあり
- キャッシュバック・入金ボーナスでもトラブルの報告あり
この記事では、Focus Marketsの出金対応の評判や出金拒否のウワサ、出金トラブルの原因と注意点について詳しく解説していきます。
Focus Marketsで口座開設を考えている方は、ぜひ参考にしてみてください。
Focus Markets 出金対応の評判や出金拒否のウワサ
一部ユーザーが日銀の為替介入時に利益取消を受ける
【拡散希望】FocusMarketsに10/21金曜日の為替介入時間帯の利益取消されました。
他に利益取消された方はいますか？もしくはこの時間帯取引してたけど利益取消されてない人
流動性の問題で全顧客この時間帯利益取消ならまだ納得するけど、もし個別対応ならむちゃくちゃでしょ。@FocusMarkets_JP pic.twitter.com/x2Z0ctuZ6r— にゃんちゅう (@koolmild1478) October 24, 2022
フォーカスマーケット、出金しようとしたら残高あるのに出金ボタンおせなくなってて、問い合わせたら残高が無くなっているようですとかいわれて出金出来ないし、４日までにアカウント削除してログインも出来なくなると言われた
確かに利益は出してたけど規約違反もしてないのに#出金拒否#悪徳FX業者
— bigbossに出金拒否されてるやつ (@infofx2879) November 2, 2022
FocusMarketsは稼いだらVDP入れて2000ms約定遅延させるし、利益取消もしてくるしキャッシュバックも踏み倒すし入金ボーナスもインチキだしスーパー悪徳ブローカー！ pic.twitter.com/q3v2E2sHmy
— はむ(,) (@jipang1478) November 1, 2022
2022年10月21日の利益取消についてSNSを調査したところ、どうも実際に利益取消を受けたと主張するアカウントはほんの数名程度のようです。
利益取消があったことは事実でしたが、日銀の為替介入時の全取引ではなく、一部トレーダーの取引だけが違反行為により利益取消を受けたとのこと。
そのため、単に利用規約に違反したノイジーマイノリティーが話を大きくさせている可能性が考えられます。
お！フォーカスマーケット開設成功してたわ！
よし、凍結されるまで稼ぐぞー！！
— とってもニシシ (@verysmile244) September 6, 2022
例えば、上記のようなツイートは単なる冗談かもしれませんが、中には口座凍結覚悟の危ういトレードをする人がいるのも事実です。
そのようなトレーダーは、いざ口座凍結を受けると自分の違反内容については詳しく語らず、「口座凍結された」という恨みつらみだけを触れ回る可能性があります。
今回発生したFocus Marketsの利益取消は全て個別対応なので、具体的な違反行為は不明です。しかし、原因はこの次に解説するFocus Marketsの公式アナウンスと利用規約からある程度は推測することが可能です。
Focus Marketsは2022年2月に日本でサービスを開始して以来、ユーザーから多くの高評価を受けて順調に口座開設者を増やしてきました。
大きな注目を集めていた時期に、今回の利益取消を受けた一部のユーザーが非常に強い言葉でFocus Marketsを批判したため、今度は悪い意味で大きな話題になってしまったのかと思われます。
Focus Marketsは今回の件で多くのトレーダーに悪いイメージが持たれてしまいましたが、信頼回復に向けてマイナスからの再スタートをどう乗り切るかが今後の大きな課題といえるでしょう。
Focus Marketsは公式アナウンスで原因を発表
Focus Markets より 重要なお知らせ
2022 年10 月21 日 の取引について pic.twitter.com/A3I3Itq73b— Focus Markets JP (@FocusMarkets_JP) October 26, 2022
10月21日の件について
影響があったお客様で、ご質問やご不明な点がございましたら、弊社に直接お問い合わせください。さらに詳しくご説明させていただきます。
Focus Marketsでは、すべてのお客様に安全で安定した取引を提供することをお約束します。
— Focus Markets JP (@FocusMarkets_JP) October 27, 2022
2022年10月26日、Focus Marketsは10月21日の利益取消について公式見解を発表しました。
利益取消の理由は「異常スプレッドを不当に利用して利益を得た」とされており、該当ユーザーには個別対応で問題解決に取り組むとのことです。
重要なお知らせ
2022年10月21日の取引について
該当日、LPの1社がマイナススプレッドを送信したため、価格集計と価格設定モデルが機能しなくなり、通常提供されるべきではないスプレッドが発生しました。
この間の取引を調査した結果、 一部の口座取引がこの状況を不当に利用し、Focus Marketsだけでなく、キャッシュバック会社を詐取しようとした事実も確認されました。
今後もFocus Marketsは、透明性と誠実さを信条としたビジネスを目指してまいりますので、何卒ご理解の程賜りますようお願い申し上げます。
この度は、ご心配をおかけし申し訳ございませんでした。
Focus Markets チーム
ちなみに、異常スプレッド発生時の対応や利用規約違反者への罰則については、英文の利用規約に記載されています。以下は、その利用規約の一部を翻訳したものです。
9.5. クライアントの注文は、当社が流動性プロバイダーを通じて提供する利用可能な現在の市場価格のビッドおよびアスク価格で実行されます。
即時約定注文の場合、クライアントは自分の端末に表示されている現在の価格に基づいて注文を出し、約定プロセスがトリガーされます。
クライアントは、市場要求の注文価格が変更される可能性があること、または注文価格の変更が実際には現在の見積価格の変更を反映していない可能性があることを認め、受け入れます。
これは、対象となる市場のボラティリティが高い場合、または会社のサーバーとクライアント端末間の接続が低い場合に発生する可能性があります。
さらに、見積価格に影響を与える通信エラーおよび/または技術エラーが発生した場合、当社は注文を実行しない権利を留保します。
12.1、当社は以下を行うことができます。
(a) 違反または違反の疑いから得られた疑いのある資金を差し控える。
(b) その時点で開いていた実行済み注文を閉じる。
(c) その時点で未処理の取引注文/オファーをキャンセルする。
(d) 取引注文の受け入れを拒否する。
つまり、今回の「異常スプレッド発生」は、利用規約9.5により「見積価格に影響を与える通信エラーおよび/または技術エラー」と解釈され、それを悪用した今回の一部ユーザーの取引が、利用規約12.1によって利益没収や注文キャンセルの対象になったと思われます。
ちなみに、Focus Marketsは、通常「EAの使用」「スキャルピング」「指標トレード」などに制限はないため、どのようなトレードスタイルも実践可能です。
とはいえ、何をしてもOKという訳ではありません。
Focus Marketsでは、唯一、アービトラージだけは禁止されており、Focus Marketsの別口座や他社口座など、同一口座以外との両建て取引は禁止されています。
今回のような異常レート悪用やボーナス・ゼロカットを悪用したアービトラージを実践すると、利益没収だけでなく最悪口座凍結にもなりかねないので注意が必要です。
約定遅延・出金遅延・サポート遅延も発生している模様
フォーカスマーケットに約定遅延設定された疑惑
本口座→2秒遅延
デモ口座→遅延なし仮想通貨と指標時の荒れてる時なら、仕方ないとは思うけど、何も無い時間帯に遅延はおかしいですよね？？
— 🐨コアラ (@GT_KOARA_) November 14, 2022
おはざいます
Focusmarketsさん
ポジの約定遅延酷すぎて、使い物にならなくなってきた
MT4自体を軽くしたり、再インストしても改善はない
最初の頃はちゃんと動いてくれていたのに😭
Threeなんとかと同じ結末になった
ということは、そろそろtaritariで承認される回数（CB）も減らされる、とい文字数— 武蔵二刀流＠相場の日雇い労働者（ラフロイグ🥰 (@rondbell2014_fx) November 22, 2022
ここ最近のFocus Marketsでは、利益取消以外に約定遅延も発生しているようです。
以前までは、むしろ「約定遅延の少ない業者」として評価を得ていましたが、2022年11月頃からはSNSを通じて約定遅延を訴えるユーザーが突然増加しています。
また、同じタイミングで出金遅延も増えています。
今メール見たら出金されてた
ツイートしたらすぐ振り込まれるとか…
まさかFocus markets見てるのか？— 取引大臣 (@H0XlemxtL8MjSIt) November 11, 2022
フォーカスマーケットまだ出金してくれないのか…
— ヒガシグチ(str) (@str2656megane1) November 2, 2022
Focusmarkets着金。内部での処理が完了すればそこからは早かったな。
— N301 (@N___301) November 15, 2022
ほかの方たちのツイートを見ているとちゃんと出金はされているみたいなのね、、、
はよなんか返信してきてよfocusさん#FocusMarkets— 45さん (@zOuywshnHnshs3C) November 15, 2022
いずれも最終的に資金は口座に着金しているようですが、明らかに以前とは対応が異なるFocus Marketsに多くのユーザーが違和感を感じているようです。
とはいえ、もともとFocus Marketsの出金目安は最大5営業日と余裕を持って設定されているため、これらのユーザーは今回の出金トラブルのウワサを聞きつけ、必要以上にナーバスになっているのかもしれません。
Focus Markets では、全ての出金依頼を通常24営業時間内に処理いたします。
出金処理後、お受取りになるまでの日数はご指定の方法により異なり、最大5営業日かかることがあります。
また、今回の利益取消・出金遅延・約定遅延が発生し始めたタイミングから、カスタマーサポートも一部のトレーダーの間で評判が悪いようです。
フォーカスマーケットfocusmarketってサポートがいつ返信くるかわからないメールだけなのやばくない？
— chap (@tiger696939) September 7, 2022
フォーカスマーケットから資金を出金した！
対応悪いので二度と使わないぞ(´・д・｀)#フォーカスマーケット— チル-ドラゴン (@btc_ngy) November 6, 2022
FocusMarketsいつまでメール返して来ないんだよｗ
残高奪って夜逃げでもするつもりか？？#FocusMarkets #出金拒否 #利益取消 #詐欺— 45さん (@zOuywshnHnshs3C) November 18, 2022
「メールの返信が遅い」「対応が悪い」など声が上がっていますね。
FocusMarketすごいわ、サポートが月～金って断ってるのに、普通に土日に連絡して対応もしてもらえてる。
口座開設だけかもしれんけど、素晴らしい。— たくみ (@takmifx) September 18, 2022
Focus Marketsのカスタマーサポートは以前までは非常に好評だったので、これもユーザーの過剰反応かもしれません。
また、単純に出金トラブルの対応に人手が割かれてしまい、対応が追いついていない可能性も考えられます。
2022年10月までは大きな出金トラブルなし
二週間前に開設したフォーカスマーケットですが、出金申請後三日で無事着金しました。良かった良かった。 pic.twitter.com/SE4erqAsvi
— M (@FXTraderTM) October 6, 2022
フォーカスマーケット
大した額じゃないけどしっかり着金しました♂️出金できるの大事！#ForcusMarkets https://t.co/7LJaNFM6PC pic.twitter.com/OQ5Cd8oD1G
— くそかす (@kusokasuFX) July 29, 2022
フォーカスマーケット無事、着金！！
対応早かったけど、出金完了メールとか送ってくれると尚安心します！@FocusMarkets_JP
— 自称トレーダー (@mindddfx) September 2, 2022
フォーカスマーケット、出金申請から1〜2時間で着金しました。ありがとうございました。
— 黒胡椒 (@prIzjWEXRdvxPiK) September 9, 2022
フォーカスマーケット！午前中に出勤依頼したのがもう着金してました！早いし対応が丁寧(о´∀`о)
スプレッドめっちゃ狭いしこれからも使わせていただきたいと思いました♪— トモ (@nyonyonyyy3) September 9, 2022
フォーカスマーケット高額出金無事いけました pic.twitter.com/RdUSjTCJVm
— ᵂᴬᴶᵁ ㍿ ᴹᴼᴬ (@waaaaaju) September 28, 2022
2022年10月までは、多くのトレーダーがFocus Marketsでスムーズに出金手続できています。
早いものだと、1〜2時間程度で着金しているようです。
また、数千万円の高額な出金報告もありますね。
focusmarket入金したいけど、今出金トラブルなられてる方の問題が解決されないと怖いなぁ
— kuni (@SLv_92) September 6, 2022
ただ、詳細は不明ですが、以前も小規模ながら出金トラブルは発生していた模様です。
その評判を気にして、入金をためらうユーザーもいました。
もともと約定力とスプレッドは大絶賛されていた
フォーカスマーケット普通にいい
為替系は本当に頑張ってるところが多いですなーネックなのは運営との付き合いが僕にないところなんよなー
スプと約定まじでいいので俺みたいなスタイルの人には本当にいいよ
うまく付き合えたら準メインに移行も僕は視野に入れてます— ゆるん@ジュース配りおじさん (@yurun777) June 22, 2022
フォーカスマーケットは僕も優秀感感じてますw
使用感いいですよね— しゃるちゃん。 (@fx_wakarimasen) June 29, 2022
フォーカスマーケットの約定が自分が知ってる中では一番早い…
スマホのmt4アプリでタップした瞬間約定は便利過ぎる— コロコロコロ (@coro_coros) October 21, 2022
結局スプレッドの狭さとか約定率より出金が確実と思われる信用ですね
最近フォーカスマーケットの約定するまでの時間が遅いことを嘆いている人もいますが…
— 捲くってみよう！ (@10000YEN115) November 19, 2022
以前のFocus Marketsは約定力の高さとスプレッドの狭さがトレーダーから絶賛されていましたが、クチコミを見る限りそれが徐々に悪化している可能性があります。
利益取消・出金遅延の動向も気になりますが、約定力の低下・スプレッドの拡大についても注目しておく必要がありそうです。
これが一時的なものなのか、それとも取引スペックの改悪なのかは、現時点では判断できません（2022年11月時点）。
念のため他社に移行するトレーダーが増えつつある
本件、返答が無いので問い合わせたところ
・現段階で案内できる情報は無い
・改善まで数週間はかかる見込み
・特定の口座では無く全口座で発生している(絶対嘘やろ😀)という案内だったので、TariTaliを含めた全額出金依頼を掛けました！
二度と使いません！！！😃#FocusMarkets https://t.co/iWPcy6XA5i— miya (@miya_fx_ea) November 24, 2022
Focus markets、昨日出金しました。
まだ、着金しません。
先日、クリプトのレートがしばらく止まっていたので信用できなくなりました。
— 海外FX出金速報 (@kaigaifxsokuhou) November 16, 2022
Focus Market出金しますか。原資回収したのと、
何か色々変な空気漂っているので辞めます。
XMにでも入金しようかな。— あやせ (@ayasemix) November 16, 2022
これまで大きなトラブルもなく順調にユーザーを獲得してきたFocus Marketsですが、今回の利益取消・出金遅延・約定遅延を受けて、すでに口座資金全額を他社に移行するトレーダーが増えつつあるようです。
信頼できる業者かどうかは、トラブル発生時の対応で判断できます。Focus Marketsは今回のトラブルの対応状況や今後の対策については一般公表せず、該当トレーダーとの完全個別対応で問題解決に取り組むそうです。
その対応次第では、今後予想以上のスピードで信用失墜が加速する可能性もあるため、Focus Marketsの評価・イメージを決定づける大きな分岐点になるかもしれません。
Focus Markets 出金トラブルの原因と注意点
原因1：入出金ルールに違反している
Focus Marketsの入出金方法は、クレジット/デビットカード・オンラインウォレット・仮想通貨・国内銀行送金の4種類です。
クレジットカードはVISAとMasterCardの2種類に対応しており、オンラインウォレットは多くの海外FX業者でも利用可能なbitwalletを採用しています。
また、BTC（ビットコイン）とUSDT（テザー）といった仮想通貨にも対応しており、入出金の利便性は非常に高い業者です。
ただし、Focus Marketsには他社と同様、「入金方法と出金方法は同一でなくてはいけない」という入出金ルールがあります。
例えば、クレジットカード入金をした場合は、入金額と同額まではカード会社経由で出金（実際はショッピングのキャンセル処理や返金処理）し、入金額以上を出金する場合のみ別の出金方法が選択できます。
このルールに反して出金申請した場合は、一時的に出金拒否を受けるので注意しましょう。
また、国内銀行送金で入出金する場合、入金口座と出金口座は本人名義かつ同一口座でなくてはいけません。
さらに、Focus Marketsでは以下の金融機関以外には出金できないため、入金時も「出金できない銀行」から振込手続しないように注意してください。
いずれの場合も正しい出金方法で再度出金申請さえすれば、最終的には出金できるので安心してください。
| 三菱UFJ銀行 | 東日本銀行 |
| ゆうちょ銀行 | 北陸銀行 |
| みずほ銀行 | 北海道銀行 |
| 三井住友銀行 | 楽天銀行 |
| 農林中央金庫 | PayPay銀行 |
| りそな銀行 | JAバンク |
| 関西みらい銀行 | セブン銀行 |
| 福岡銀行 | 住信SBIネット銀行 |
| 熊本銀行 | イオン銀行 |
| 十八信用金庫 | トマト銀行 |
| みんなの銀行 | ソニー銀行 |
| 千葉銀行 | 新生銀行 |
| 横浜銀行 | 岐阜信用金庫 |
| GMOあおぞらネット銀行 | – |
原因2：ボーナス利用規約に違反している
Focus Marketsのボーナスにはクッション機能がなく、ボーナス残高でロスカットや含み損に耐える機能は備わっていません。
あくまでも、実効レバレッジを引き上げるためのボーナスです。
そのため、ボーナス自体は出金できないので、勘違いしないようにしてください。
また、キャンペーンの利用は1人1回までです。
同一人物が複数のアカウントを使用して、同じキャンペーンを複数回利用することは不正利用にあたります。
もし、違反した場合は、利益取消・口座凍結の対象です。
原因3：ボーナスやゼロカットを悪用している
繰り返しになりますが、Focus Marketsではボーナスやゼロカットを悪用したアービトラージは禁止されているので注意しましょう。
Focus Marketsの別口座や他社口座など、同一口座以外との両建て取引は禁止されています。
もし違反した場合は、利益取消・口座凍結の対象です。
その代わり、「EAの使用」「スキャルピング」「指標トレード」などの制限がないため、どのようなトレードスタイルも実践できます。
コメント